Die Position und das Ansehen von HR im Unternehmen stehen seit einigen Jahren zur Disposition: Die Entwicklung soll vom internen Abwickler zum strategisch eingebundenen HR Business Partner gehen. Gleichwohl steht HR zunächst in der Pflicht: Der alleinige Appell für einen Paradigmenwechsel in der Wertschätzung von Personalarbeit reicht nicht aus, denn innerhalb von HR sind zunächst effizientere und effektivere Strukturen, Prozesse und Technologien unbedingt erforderlich. HR wird als strategischer Business Partner erst dann die entsprechende Anerkennung erhalten, wenn HR selbst Operational Excellence erreicht hat und Leistungen kundenorientiert und effizient erbringen kann.
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