HR Kundenbefragung/-segmentierung
Gerade für HR gilt: Kundenorientierung setzt voraus, die eigenen Kundengruppen und deren Erwartungen an HR Leistungen zu kennen. Allein die allgemeine Zufriedenheit des Linienmanagement und der Mitarbeiter zu erheben reicht nicht aus – der eigentliche Nutzen von HR Kundenbefragungen liegt in der Feststellung von Verbesserungspotentialen und der Ausrichtung der Personalarbeit auf die Kundenbedürfnisse. Dazu muss HR die richtigen Fragen in den jeweiligen Kundensegmenten stellen.
Baumgartner & Partner ist durch die Expertisen im Benchmarking Experte bei der Durchführung von Befragungen. Wir helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu formulieren, den HR Kunden zu stellen und anschließend aussagekräftig auszuwerten. Wir beraten Sie bezüglich der fachlichen, methodischen und technischen Rahmenbedingungen Ihrer Kundenbefragung.
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